Termos de Uso e Garantia

Ao usar este site ou contratar nossos serviços, você concorda com estes termos. Prestador: Quebrou? A gente conserta, CNPJ 65.401.009/0001-50, Rua Maria Alderete dos Santos Toniolli, 950 - Ribeirão Verde, Ribeirão Preto - SP, 14079-303. Aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais leis brasileiras.

1. Serviços

Assistência técnica de celulares Android (Samsung, Motorola e Xiaomi). No momento não atendemos iPhone. O Leva e Traz atende somente Ribeirão Preto - SP.

2. Orçamento

• Os valores do site, da calculadora e do chat são estimativas "a partir de". O valor final é confirmado pelo técnico após avaliar o aparelho.
• Nenhum serviço é feito sem a sua aprovação do valor final.
• O diagnóstico rápido do site é apenas orientativo e não substitui a avaliação técnica.
• O chat de orçamento usa um assistente automático; informações dadas por ele são confirmadas pelo técnico.

3. Prazos

O prazo médio é de 24 a 72h, podendo variar conforme o defeito e a disponibilidade da peça. Avisamos antes caso haja atraso.

4. Leva e Traz

Coleta e entrega combinadas pelo WhatsApp. Na coleta registramos o estado do aparelho (riscos, trincas, funcionamento). A entrega é feita ao cliente ou a pessoa autorizada por ele.

5. Garantia de 90 dias

• Cobre a peça trocada e o serviço executado, por 90 dias a partir da entrega (art. 26, II, do CDC).
• Não cobre: nova queda, quebra, contato com líquidos, mau uso, abertura do aparelho por terceiros ou defeitos em outras peças não trocadas.
• Para acionar, chame no WhatsApp (16) 98237-5657 com o número da ordem de serviço ou seu nome.

6. Seus dados e o aparelho

• Recomendamos fazer backup antes de entregar o celular. Alguns reparos (como placa e software) podem exigir apagar o aparelho, sempre com seu aviso prévio.
• Aparelhos molhados ou com dano na placa podem ter defeitos ocultos que só aparecem durante o reparo; nesses casos, informamos antes de continuar.

7. Aparelhos não retirados

Após o aviso de conclusão, o aparelho fica disponível para retirada. Aparelhos não retirados em até 90 dias seguem o que prevê a legislação, após tentativas de contato.

8. Uso do site

É proibido usar o site ou o chat para fins ilegais, enviar conteúdo ofensivo ou tentar burlar o sistema. Imagens e textos do site pertencem à Quebrou? A gente conserta.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

10. Foro

Fica eleito o foro de Ribeirão Preto - SP, sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.